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“企業(yè)家精神”如何驅(qū)動(dòng)科技抵達(dá)用戶
新華社北京3月16日電 3月16日,《新華每日電訊》發(fā)表題為《“企業(yè)家精神”如何驅(qū)動(dòng)科技抵達(dá)用戶》的報(bào)道。展現(xiàn)人工智能技術(shù)與家庭生活深度融合的成果，推動(dòng)智能家居從單品智能向場(chǎng)景生態(tài)邁進(jìn)，3月13日，一場(chǎng)AI科技全場(chǎng)景發(fā)布會(huì)在上海舉行。
響應(yīng)“科技進(jìn)化，愛（AI）的回響”這一主題，會(huì)上主辦方海爾集團(tuán)發(fā)布了科技時(shí)尚、家庭照看、銀發(fā)養(yǎng)老、健康養(yǎng)生、“斐凡社交”五大場(chǎng)景。海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰作為主發(fā)布人亮相。他表示，此次推出的AI全場(chǎng)景布局不再局限于家電單品的互聯(lián)互通，而是聚焦用戶的需求，搭建起可自主迭代、持續(xù)優(yōu)化的智慧生態(tài)，契合行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。
企業(yè)家從幕后走到臺(tái)前，直接面對(duì)、回應(yīng)用戶需求，周云杰在發(fā)布會(huì)上還拋出關(guān)于企業(yè)家角色轉(zhuǎn)型、重塑企業(yè)與用戶共生關(guān)系的深度思考。
3月12日，參觀者在了解一款L4級(jí)智能洗衣機(jī)。當(dāng)日，2026中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（AWE 2026）在上海開幕。本屆展覽以“AI科技 慧享未來(lái)”為主題，首次啟用“一展雙區(qū)”創(chuàng)新模式，總展覽面積達(dá)17萬(wàn)平方米，吸引超過(guò)1200家國(guó)內(nèi)外企業(yè)參展。新華社記者王翔攝
以智慧生活體驗(yàn)新場(chǎng)景回應(yīng)用戶需求
當(dāng)全屋家電都被AI點(diǎn)亮，生活會(huì)有什么不同？當(dāng)家務(wù)瑣事被智能接管，居家能有多輕松？發(fā)布會(huì)猶如一場(chǎng)“未來(lái)生活預(yù)演”，用五大智慧生活場(chǎng)景精準(zhǔn)回應(yīng)了當(dāng)下不同用戶群體對(duì)未來(lái)生活的期待。
年輕人做家務(wù)，想要省心，也要求精致。洗衣機(jī)的四個(gè)滾筒并驅(qū)高速脫水，頂部酒杯卻紋絲不動(dòng)，源自原創(chuàng)的“AI懸浮吸振平衡”技術(shù)；“AI之眼2.0”可以精準(zhǔn)識(shí)別白衣泡沫殘留，主動(dòng)優(yōu)化漂洗；依托“AI細(xì)胞級(jí)解凍”技術(shù)，凍硬的榴蓮也能僅用5分鐘就讓果肉重回新鮮軟糯。
母嬰照顧、寵物陪伴，能借力科技變得更加輕松。空調(diào)可動(dòng)態(tài)識(shí)別人體位置，自動(dòng)調(diào)節(jié)出風(fēng)方向，避免直吹；掃地機(jī)器人可識(shí)別毛發(fā)聚集區(qū)域，采用防纏繞設(shè)計(jì)提升清潔效率。
而面對(duì)銀發(fā)長(zhǎng)輩居家的場(chǎng)景，海爾打造了集生活輔助、安全防護(hù)、健康監(jiān)測(cè)、情感交互于一體的智慧養(yǎng)老場(chǎng)景。外骨骼機(jī)器人可根據(jù)老人姿態(tài)實(shí)時(shí)提供助力；方言也可以“喚醒”電視查找內(nèi)容；“雙助扶手馬桶”以穩(wěn)重承托，讓老人起落更輕松安心。
從“全鏈路智能茶飲”到“斐雪派克社交廚房”，每個(gè)場(chǎng)景都在用科技讓生活變得更簡(jiǎn)單，讓家電的服務(wù)更個(gè)性化、精細(xì)化、智能化。
帕勒咨詢公司資深董事羅清啟表示，場(chǎng)景化、智能化正讓家電從執(zhí)行指令的工具，變成能自主決策的“家庭成員”，把人的體力和腦力都解放出來(lái)�！斑@種生活方式重構(gòu)的體驗(yàn)，是消費(fèi)升級(jí)的重要?jiǎng)恿Α！?br />
以原創(chuàng)科技引領(lǐng)夯實(shí)創(chuàng)新底座
從洗護(hù)烹飪、照看照料、居家養(yǎng)老，到健康養(yǎng)生、品質(zhì)社交，背后都依托著海爾重要的科技底座。其中，“AI之眼”的進(jìn)階升級(jí)，生動(dòng)詮釋了海爾如何以技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)智慧空間從概念變成現(xiàn)實(shí)。
海爾智慧家庭研究院副院長(zhǎng)牛博介紹，2025年中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（AWE 2025）期間，海爾率先推出的“AI之眼”，相當(dāng)于給家電裝上了人類般的“視覺神經(jīng)中樞”，可輔助完成衣物識(shí)別、烹飪監(jiān)測(cè)等家務(wù)操作。本次全新升級(jí)的“AI之眼2.0”，做到了識(shí)別更全、更準(zhǔn)、更快。
洗衣機(jī)可識(shí)別12種顏色的混色衣物，配合語(yǔ)音交互系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“可視可懂”的智能洗護(hù)；卡薩帝冰箱將食材識(shí)別種類從230種升級(jí)為全品類，覆蓋冷藏冷凍全區(qū)域，可根據(jù)食材特性推薦存儲(chǔ)空間并動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)保鮮環(huán)境，配合全空間保鮮技術(shù)，延長(zhǎng)食材新鮮周期�！耙劳屑夹g(shù)升級(jí)，本次發(fā)布的相關(guān)套系產(chǎn)品被中國(guó)家用電器研究院認(rèn)證為首套L4級(jí)智能家電套系，位于行業(yè)前列�！迸２┱f(shuō)。
據(jù)了解，依托全球“10+N”開放創(chuàng)新體系，海爾鏈接全球超25萬(wàn)名技術(shù)專家和超100萬(wàn)個(gè)一流資源，通過(guò)原創(chuàng)科技，持續(xù)推動(dòng)AI智慧家庭創(chuàng)新在200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)快速落地，并結(jié)合本地需求進(jìn)行適配。截至2025年底，海爾智慧家庭全球累計(jì)注冊(cè)用戶突破1.3億，全年智慧場(chǎng)景交互總量達(dá)861億次，月均超70億次。
以“企業(yè)家精神”推動(dòng)創(chuàng)新內(nèi)涵躍遷
如果說(shuō)用戶需求是根本，科技創(chuàng)新是基礎(chǔ)，那么構(gòu)建能夠快速響應(yīng)需求的企業(yè)體系，則對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提出了更高要求。從了解用戶需求到滿足用戶需求，周云杰帶領(lǐng)海爾所做的，不只是技術(shù)升級(jí)，而是通過(guò)更集中的發(fā)展戰(zhàn)略和更靈活高效的企業(yè)體系，快速準(zhǔn)確地把握用戶真實(shí)需求，并作出針對(duì)性回應(yīng)。
2025年，周云杰從幕后走向臺(tái)前，主動(dòng)傾聽全球用戶的聲音，了解他們生活中的實(shí)際需求。發(fā)布會(huì)中，他也分享了做IP運(yùn)營(yíng)的初衷、原則與宗旨。
他認(rèn)為，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，不能只做自己擅長(zhǎng)或感興趣的事，而應(yīng)聚焦時(shí)代和用戶所需。當(dāng)網(wǎng)友提議研發(fā)“懶人三筒洗衣機(jī)”時(shí)，他推動(dòng)全流程快速響應(yīng)，產(chǎn)品上市首周預(yù)訂便突破8萬(wàn)臺(tái)，全球銷量突破40萬(wàn)臺(tái)；當(dāng)網(wǎng)友提出“一人失能，全家失衡”的困境時(shí)，他深入養(yǎng)護(hù)院調(diào)研，與病患、家屬和專家充分交流，呼吁社會(huì)關(guān)注這一“沉默的群體”……這一系列行動(dòng)印證了企業(yè)家走向臺(tái)前的初心：不是“被看見”，而是“去看見”。
周云杰表示，做IP，不是“追流量”，而是“聚人心”；不是“賣產(chǎn)品”，而是“創(chuàng)夢(mèng)想”。海爾所定義的智慧生活，不是技術(shù)的堆砌，而是為了讓生活更從容、更溫暖。這一切的背后，是海爾全球研發(fā)、制造、營(yíng)銷體系的高效協(xié)同，以及世界一流資源服務(wù)用戶夢(mèng)想的持續(xù)努力。
業(yè)內(nèi)人士表示，海爾通過(guò)以用戶為中心的創(chuàng)新邏輯、以AI科技為內(nèi)核的技術(shù)布局、以場(chǎng)景為載體的生態(tài)構(gòu)建，正在推動(dòng)智能家居行業(yè)從單一產(chǎn)品迭代走向圍繞美好生活打造的全鏈條服務(wù)，為億萬(wàn)家庭描繪更便捷、舒適、溫暖的智慧生活藍(lán)圖，書寫中國(guó)企業(yè)向新而行、向質(zhì)而升的時(shí)代答卷。